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    保定市鏵正電氣公司是專業變比測試儀廠家,變壓器變比測試儀、變壓器直流電阻變比測試儀、全自動變比測試儀、變比組別測試儀、變壓器繞組變形測試儀等多種類型可供選擇。

    AFTER-SALES   SERVICE

    售后服務

    您當前的位置:鏵正電氣 > 售后服務

    選擇我們沒有錯,選擇我們與高質量同行

    圍繞客戶需求 持續創新
    立足市場 為客戶創造價值

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    服務系統

    電話服務:我們的服務電話支持設備的先診斷、后維修爭取以快的速度幫您解決問題;
           技術人員:我們有專業的服務流程以及專業的技術人員,保證用戶在短的時間內接收有效的服務;
           備件庫及物流運輸管理:我們已經建立了齊全的備品備件庫及可靠地物流運輸渠道,能用短的時間為您提供、運輸備件;
           技術監控:我們會定期對客戶進行技術回訪,在了解客戶的使用情況的同時,保證我們的服務質量。

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    服務工作內容

    我公司的服務包括:熱線電話服務、網上咨詢服務、故障退機維修服務以及用戶回訪。
           我公司堅決秉承的服務原則:
           專業化:專職的技術人員
           流程化:從接受客戶咨詢(或退貨)—答詢(維修)—返回(記錄)
           標準化:嚴格按照ISO9000質量標準操作
           表格化:各階段、各資料以表格形式記錄
           數據化:各項達標要求、執行結果都數據化處理
           不錯過對每一個用戶咨詢的回復
           不錯過對每一個用戶反映問題的記錄
           不錯過對每一個用戶反映問題的解決
           不錯過復查每一個問題處理的結果
           不錯過將每一個問題及得理結果向研發、生產、品質及銷售部門反饋

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    服務響應時間

    可電話咨詢解決的問題:我們對售后服務的需求在2小時答復;
           需要退機維修的問題:根據距離遠近在48-72小時內提供技術服務。

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    網絡服務

    資料送達服務:通過電子郵件或郵寄方式,向您發放技術資料;技術資料包括產品說明書、彩頁等。小時答復;
           登陸我公司網站,可以直接下載相關技術說明書等資料。

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    故障維修

    當您購買的產品發生故障時,我們可以提供故障鑒別服務。工程師判斷故障類型后,由您決定是否維修。

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    維修流程圖:

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    售后服務電話

    座機:0312-6775656  
    手機:18331100091  17731277786

    銷售熱線:

    17731277786

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